Способы возврата

Возврат товара

Покупатель при дистанционном способе продажи вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его передачи (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"), если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Для заказов, оформленных на сайте Wood Mom, заявление на возврат направляется в приоритетном цифровом формате. Для заказов, не оформленных на сайте допускается бумажное заявление. Если у покупателя отсутствует техническая возможность использовать цифровой канал, требование может быть направлено иным способом, предусмотренным законодательством РФ.

На данной странице размещена актуальная информация о порядке и сроках возврата товара, приобретённого дистанционным способом.

• Оформите цифровое заявление на возврат в свободной форме.

• Убедитесь, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили, с ярлыками и в полной комплектации. Приложите фото товара в письмо или форму возврата.

• Передайте товар для возврата через доступный способ доставки и сообщите трек-номер на akim.abramov90@mail.ru. Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на обратную доставку несёт покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется за счёт продавца — организация и оплата вызова курьера производится силами службы поддержки после подтверждения заявки.

Передача товара при возврате

• Для отправок Почтой России: Московская область, г. Мытищи, ул. Силикатная, д. 37 (Почтовое отделение № 141013). При оформлении отправки укажите получателя "ИП Абрамов Аким Игоревич".

• Актуализация адресов: в случае изменения логистических маршрутов актуальный адрес и способ передачи возврата подтверждаются службой поддержки при регистрации возврата.

• Для заказов, не оформленных на сайте: допускается бумажное заявление о возврате (подписанное покупателем) с вложением в отправление либо передачей сотруднику в пункте приема возврата.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на отправителе до момента приемки товара продавцом. Рекомендуем использовать отслеживаемую доставку и сохранять квитанцию до завершения возврата.

В случае утери посылки покупатель вправе обратиться к перевозчику с заявлением на розыск. Возмещение денежных средств производится после проверки соблюдения условий возврата.

Возмещение денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с даты получения требования о возврате и товара (если передача товара обязательна для рассмотрения требования), в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества (брак) доставка организуется и оплачивается продавцом посредством курьерской службы. Расходы, связанные с возвратом денежных средств и рассмотрением требований потребителя, несёт продавец в порядке, установленном законодательством РФ.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Гарантийные сроки:

Гарантийный срок зависит от категории товара и исчисляется с даты передачи товара покупателю. По товарам Wood Mom гарантийные сроки составляют от 30 дней до 18 месяцев. Игровые наборы (набор доктора) Wood Mom подлежит гарантийному сроку в размере 30 дней.

Если в течение гарантийного срока выявлен недостаток товара, покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене, ремонте или ином способе защиты прав в порядке, установленном законодательством РФ.